1. Informations sur l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Velvetia.

La boutique Velvetia est exploitée par :

Velvetia
Statut : Micro-entreprise
Nom commercial : Velvetia

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Velvetia.

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les images et descriptions sont données à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.

Velvetia se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit du site à tout moment.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

En tant que micro-entrepreneur, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293B du Code général des impôts.

Velvetia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui indiqué au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

Une commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.

Velvetia se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via des solutions de paiement sécurisées.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

• carte bancaire

• solutions de paiement proposées sur la plateforme

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont généralement de 10 à 13 jours ouvrés selon la destination.

Velvetia ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@velvetia-beaute.com

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

8. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

9. Responsabilité

Velvetia ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de Velvetia ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des produits.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci.

Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :

Velvetia

Email : contact@velvetia-beaute.com