VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Informace o společnosti Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují prodeje uskutečněné na webu Velvetia. Obchod Velvetia provozuje : Velvetia – Mikropodnik – Obchodní název : Velvetia Každá objednávka na webu znamená plné přijetí těchto podmínek.
2. Produkty Nabízené produkty jsou ty, které jsou uvedeny na webu Velvetia. Snažíme se produkty prezentovat co nejpřesněji, avšak obrázky a popisy jsou pouze orientační a mohou se mírně lišit od skutečného produktu. Velvetia si vyhrazuje právo kdykoli produkt upravit nebo stáhnout z webu.
3. Ceny Ceny jsou uvedeny v eurech (€). Velvetia si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit. Použitá cena bude ta, která byla uvedena v okamžiku objednávky.
ℹ️ Poznámka k DPH : Velvetia je francouzský mikropodnik osvobozený od DPH dle francouzského daňového práva. Jako zahraniční zákazník z České republiky nepodléháte francouzské DPH. Případná celní opatření nebo daňové povinnosti při dovozu ze zemí mimo EU se na tento obchod nevztahují, neboť Francie je členem EU.
4. Objednávky Každá objednávka představuje nabídku ke koupi. Objednávka je považována za potvrzenou po ověření platby. Velvetia si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo odmítnout v případě sporu se zákazníkem nebo problému s platbou.
5. Platba Platba probíhá online prostřednictvím zabezpečených platebních řešení. Přijímané platební prostředky mohou zahrnovat :
- platební kartu
- platební řešení dostupná na platformě
Platební údaje jsou zpracovávány bezpečným způsobem.
6. Doručení Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou při objednávce. Dodací lhůta je obecně 10 až 13 pracovních dnů podle místa určení. Velvetia nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravcem nebo okolnostmi mimo její kontrolu.
7. Právo na odstoupení od smlouvy V souladu s evropskou směrnicí 2011/83/EU, platnou také v České republice, má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva kontaktujte zákaznický servis na : contact@velvetia-beaute.com Náklady na vrácení zboží nese zákazník, s výjimkou vadného výrobku.
8. Vrácení peněz Po obdržení a ověření vráceného zboží bude vrácení platby provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při objednávce, a to do 5 až 10 pracovních dnů.
9. Odpovědnost Velvetia nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním zakoupeného produktu ani za nepřímé škody vzniklé v souvislosti s používáním webu nebo produktů.
10. Osobní údaje Osobní údaje shromážděné při objednávce jsou nezbytné pro její zpracování a jsou zpracovávány v souladu s naší Zásadou ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.
11. Rozhodné právo Tyto podmínky se řídí francouzským právem. V případě sporu bude nejprve hledáno smírné řešení. Zákazníci z České republiky mohou rovněž využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Kontakt Velvetia – Email : contact@velvetia-beaute.com